Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Nuvy®, contamos con una política de devolución de 30 días desde la recepción del producto. Dentro de este período, podés solicitar una devolución si el producto cumple con las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
  • Conservar su embalaje original
  • Incluir todos sus accesorios
  • Contar con el comprobante de compra

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, debés contactarnos a:
📧 contacto.nuvyskin@gmail.com

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin contacto previo.

Envíos de devolución

  • El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
  • La dirección de devolución será proporcionada una vez aprobada la solicitud.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotos o evidencia.

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y uso personal, no se aceptan devoluciones en:

  • Productos de uso personal que hayan sido utilizados
  • Artículos en oferta o promoción
  • Tarjetas de regalo

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si necesitás otro producto, podés solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Te notificaremos si el reembolso fue aprobado
  • En caso afirmativo, se procesará automáticamente al método de pago original
  • El tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago

Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación, podés contactarnos a:
📧 contacto.nuvyskin@gmail.com